Espace client

A quoi me sert mon Espace Entreprises ?

Cet extranet vous donne accès à divers éléments nécessaires à une parfaite maîtrise de votre budget télécom. Il s’agit d’un véritable outil de gestion et d’optimisation ! L’Espace Entreprises vous offre de nombreuses fonctionnalités :

-          La disponibilité de vos factures fixes, mobiles et internet ;

-          Une analyse convergente afin d’analyser de façon globale vos coûts de communications ;

-          Une Assistances en ligne : envoyer des messages 24h/24 et 7j/7 pour toute demande d’informations ;

-          Déclarez vos demandes de SAV de vos mobiles et recevez un nouveau matériel à l’adresse de votre choix grâce au « SAV express » ;

-          La mise à disposition de tous les documents nécessaires pour la gestion de votre flotte

Une parfaite gestion de vos lignes fixes et mobiles.

Comment créer un compte ?

Lors d’une souscription à un contrat Coriolis Télécom, le responsable de parc reçoit des identifiants afin d’accéder à l’Espace Entreprises.

Oubli de mot de passe/identifiant

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez effectuer une demande depuis la page d’accueil en cliquant sur « assistance » puis sur « Vous avez oublié votre mot de passe cliquez ici ».              Vous recevrez ensuite les indications afin d’effectuer la mise à jour de votre mot de passe.

Votre identifiant est indiqué sur les emails d’information envoyés par Coriolis Télécom. 

Est-il possible d’activer ma carte SIM sur mon Espace client ?

Oui, en cas de changement de carte SIM, rendez-vous sur l’Espace Entreprises rubrique « Gestion de ligne ».

Est-il possible de commander des cartes SIM depuis l’espace client ?

A ce jour, la commande de carte SIM depuis l’espace client n’est pas possible, mais vous pouvez tout à fait en faire la demande à votre interlocuteur commercial.

Est-il possible de gérer mes options de téléphonie fixe en ligne ?

Oui, votre extranet https://espace-entreprises.coriolis.fr vous permet de gérer en toute autonomie les options de vos lignes analogiques et numériques.

Comment changer de forfait fixe ?

Afin de changer de forfait, prenez contact avec un de nos conseillers au 0810 08 8000 (0.06€/min depuis un poste fixe métropolitain). Ce dernier vous orientera afin de vous aider à trouver l’offre la plus adaptée.

Quelles analyses me sont proposées dans l’espace client ?

L’espace client vous propose en exclusivité des analyses en fonction de votre parc (fixe et/ou mobile). Chaque mois vous avez accès à l’évolution de vos coûts par rubrique de facturation, l’évolution de vos coûts par type d’appel, le récapitulatif de vos pièces comptables du mois et de nombreuses autres analyses pour faciliter la gestion de votre flotte.

Comment est structurée la facture ?

Les factures délivrées par Coriolis sont claires et transparentes : vous y retrouvez l’ensemble des abonnements, forfaits et options pour le mois concerné. Vous identifiez les éventuelles remises et visualisez la répartition des coûts d’appels par type de communication 

Y a-t-il un support client ?

Vous pouvez nous faire parvenir un message directement depuis l’espace client, quel que soit l’objet de la demande (assurance, documentation, information de facturation, …), celui-ci sera attribué au service compétent,  vous êtes certain de recevoir une réponse rapide.

Vous avez également accès aux coordonnées de tous vos contacts chez Coriolis Télécom : service client, hotline technique, …

Comment gérer le niveau d’accès des utilisateurs ?

Vous pouvez déterminer les droits d’accès pour chaque utilisateur.

-           Un profil« Responsable de Parc »lui donnera un accès complet au dossier ;

-           Un profil« Responsable de Compte »lui donnera des accès restreints à un ou plusieurs comptes clients ;

-           Un profil« Maitrise »pour les bénéficiaires de cette option ;

-           Un profil« Utilisateur »pour que vos collaborateurs puissent accéder aux annexes de leurs factures et détails de communications ainsi qu’à une synthèse de leur abonnement  (cf page 23).

Présent depuis 27 ans sur le marché de la téléphonie

Offre multi-réseaux et multi-constructeur

Devis personnalisé et gratuit répondant à votre besoin

Une présence partout en France

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