Coriolis Unified

La généralisation du télétravail, le développement de la mobilité des collaborateurs et l’avènement de la transformation digitale imposent aux Entreprises d’adopter de nouvelles solutions de communications. Coriolis Unified est une offre globale de téléphonie sur IP d’Entreprise qui allie les fonctionnalités évoluées d’un IPBX de dernière génération et une solution complète de communications unifiées.

IPBX évolué en mode hébergé

Coriolis Unified vous propose toute la richesse fonctionnelle d’un logiciel IPBX avancé. Hébergée en cœur de réseau dans un environnement totalement sécurisé, Coriolis Unified remplace votre PABX traditionnel sur site et vous donne accès à une multitude de services convergents innovants. Vous profitez d’une large gamme d’outils pour faciliter la gestion, le contrôle et la supervision de votre téléphonie d’Entreprise.

Nombre d'utilisateurs illimités

La licence Coriolis Unified vous donne la liberté de configurer autant d’utilisateurs que vous le souhaitez sur votre IPBX hébergé, dans la limite d’une capacité d’appels que vous choisissez. L’interface de configuration Administrateur vous permettra d’ajouter et de supprimer en toute simplicité de nouveaux utilisateurs au gré de l’évolution de votre activité.

Solution de communications unifiés

L’époque où la téléphonie fixe d’entreprise était ancrée au bureau physique est désormais révolue. La téléphonie fixe devient agile pour répondre aux besoins de mobilité et de réactivité des collaborateurs. Coriolis Unified s’inscrit dans cette nouvelle tendance en mettant à disposition une large gamme de fonctionnalités pour développer le travail collaboratif en Entreprise et gagner en productivité : Softphone, Web & Visio conférence, messagerie instantanée, gestion des statuts et plus encore.



En plus des services traditionnels PBX, Coriolis Unified propose nativement une solution complète de communications Unifiées ultra-moderne et évolutive.

Dans un contexte qui demande toujours plus d’adaptabilité, cet outil de communication et de collaboration transforme au quotidien les habitudes de travail.

Les avantages sont multiples :

  • Augmentation de la productivité des collaborateurs.
  • Réduction des déplacements professionnels en favorisant le travail à distance.
  • Amélioration du traitement des interactions avec les clients.

En unifiant les appels téléphoniques, la Web & Visio conférence, la messagerie instantanée au travers d’un outil centralisé, les collaborateurs peuvent partager des données et collaborer en temps réel.

Accessible depuis votre ordinateur, via la technologie WebRTC qui ne nécessite aucune installation de logiciel, ou depuis votre smartphone sur les stores Android et iOS, votre interface de communications unifiées vous permet d’être joignable à tout moment et de rester connecté en toutes circonstances.


Audio, Web, Visio conférence

Accédez à un ensemble de fonctionnalités avancées telles que :

  • Le partage d’écran ou de documents
  • Le tableau blanc
  • Les sondages
  • Le chat en direct, etc.

Plus besoin d’utiliser une application tierce pour vos besoins d’Audio, Web & Vidéo Conférence, Coriolis Unified intègre nativement cet outil simple et intuitif à utiliser pour la mise en place de réunions hebdomadaires de gestion de projets, l’organisation de webinaires, des sessions de formations ou de brainstorming.

Fonctionnalité centre d'appels

Améliorez la qualité d’accueil et la gestion des appels à destination de votre service client. Avec Coriolis Unified, vous profitez de services évolués dédiés à une activité de centre d’appel :

  • Tableaux de bord
  • Rapports détaillés de performances (appels manqués, statistiques d’appels, etc..)
  • Gestion des files d’attente
  • Routage de compétences
  • Stratégies d’appels
  • Enregistrement des appels
  • Fonctions d’écoute
  • Intervention et de chuchotement

Autant de fonctionnalités qui vous permettent de garantir une haute qualité de service à vos clients.

Intégration CRM

Couplez votre téléphonie avec votre CRM et bénéficiez de services convergents qui boostent votre efficacité et améliorent la satisfaction clients :

  • Émettre des appels vers vos contacts en un simple clic
  • Afficher les fiches clients à chaque appel entrant
  • Visualiser le log de tous vos appels depuis votre CRM

Coriolis Unified peut être interconnecté avec les CRM des éditeurs Salesforce, Microsoft Dynamics, Outlook, Office 365, Zendesk, Hubspot. Pour les CRM ou systèmes de helpdesk non compatibles nativement avec Coriolis Unified, nous mettons à votre disposition des API pour pouvoir réaliser très simplement cette intégration.

Applications CTI

Recevoir tous vos fax et vos messages vocaux sur votre email, les archiver ou les transférer simplement, lancer un appel téléphonique d’un simple clic, synchroniser votre agenda avec votre calendrier Outlook sont autant de services de Convergence Téléphonie Informatique (CTI) qui vous garantissent un gain de temps et un confort d’utilisation optimal.

Écran de supervision

Coriolis Unified met à votre disposition une interface de gestion des appels entrants aussi riche en terme de fonctionnalités que simple à utiliser.

Grâce à cet outil, votre standardiste peut gérer très facilement :

  • Les appels en cours pour les transférer
  • Les conférences téléphoniques et les appels parqués
  • L’arrêt des appels d’un simple glisser-déposer

Vous pouvez également visualiser des statistiques en temps réel pour évaluer les performances de réception d’appels avec la liste de tous les appels répondus, en cours ou abandonnés.

Travail à distance

Coriolis Unified met à votre disposition tout un écosystème qui facilite le travail à distance et permet à vos collaborateurs d’interagir avec leurs collègues dans les meilleures conditions.

Grâce au client Web RTC accessible sur ordinateur et à l’application mobile (Android et iOS) sur Smartphone, vous pouvez continuer à appeler, à collaborer, à partager comme si vous étiez au Bureau. Vous ne manquez aucun appel et restez joignable sur votre numéro de téléphone fixe.

Partenariat

Coriolis Unified est une solution conçue en partenariat par notre partenaire éditeur 3CX.

Coriolis Télécom héberge, dans son cœur de réseau, la solution logicielle IPBX de 3CX, éditeur de plateforme de communications et leader mondial dans le domaine des communications d’entreprise.

Mentions légales

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