Nos services de téléphonie mobile

Des services 100% Entreprise



En complément de nos abonnements de téléphonie mobile, nous vous proposons toute une gamme de services spécifiquement développés pour répondre aux exigences des entreprises. La liste suivante n'est pas exhaustive.

Les services abonnements

CHANGEMENT DE RESEAU

Coriolis Télécom met à votre disposition son offre multi-réseaux grâce à ses accords avec les 2 opérateurs majeurs Français Orange et SFR. Coriolis Télécom offre le meilleur de chaque réseau en toutes circonstances et quel que soit la zone géographique. Passez d’un réseau à un autre sur simple appel auprès du service client grâce à notre carte SIM ou eSIM intelligente. Les modifications de réseaux peuvent se faire pendant toute la durée du contrat, le numéro d’appel et le forfait sont conservés.

Programme de fidélité

Nous vous accompagnons et vous proposons de renouveler régulièrement les mobiles de votre flotte. Ainsi vous accédez toujours à la dernière technologie grâce aux nouveautés de la gamme de mobiles entreprises, proposées dans le cadre de notre offre mobilité. Vous cumulez chaque mois des points qui vous permettent de renouveler votre mobile à des conditions très préférentielles, dès le 18ème mois.

Messagerie Vocale Visuelle

Avec cette application, vous n’avez plus besoin d’appeler votre répondeur. Vous accédez à vos messages directement depuis votre mobile Android :

-Téléchargez gratuitement l’application Messagerie Coriolis sur le Play Store.

-Visualisez la liste exhaustive des messages présents sur votre répondeur

-Ecoutez vos messages vocaux dans l’ordre de votre choix

-Supprimez les messages, avant ou après en avoir pris connaissance

-Sauvegarder les messages dans vos applications de stockage en ligne

-Transférez vos messages par email/messagerie instantanée

-Rappelez vos correspondants ou contactez-les par sms

Espace Client Entreprises

Coriolis Télécom met à disposition un espace client unique, vous permettant d'accéder à toutes les informations de vos comptes fixes, mobiles et internet 24h/24 et 7j/7. L'Espace Entreprises est un véritable outil de gestion et d'optimisation de votre budget télécom :

  • - Consultez vos analyses fixes et mobiles pour vous aider à mieux consommer,
  • - Retrouvez chaque mois un fichier regroupant le détail de vos communications fixes et mobiles pour réaliser des analyses sur-mesure,
  • - Consultez toutes vos factures électroniques quand vous le souhaitez,
  • - Gérez vos abonnements (activation d'options, suspension de ligne, renouvellement de carte SIM...),
  • - Supervisez vos accès internet pour contrôler le bon fonctionnement de votre réseau et le bon dimensionnement de chacun de vos liens,
  • - Déclarez et suivez vos demandes de SAV matériel,
  • - Suivez également vos commandes et vos déploiements CENTREX,
  • - Ouvrez et consultez vos tickets de support technique sur nos solutions de Téléphonie sur IP et Internet Fixe.

Vous disposez d'un annuaire pour rechercher un utilisateur ou un abonnement et en tant que responsable de parc, vous pouvez définir les droits d'accès de vos collaborateurs à ce site.

La eSIM

La eSIM ou SIM embarquée en français, est une nouvelle génération de carte SIM avec un nouveau format, cependant les eSIM fonctionnent sur le même principe que les SIM traditionnelles : elles se connectent toutes les deux sur le réseau mobile d'un opérateur. Fini la puce en plastique à insérer dans votre smartphone, avec la eSIM tout devient dématérialisé. Sa mise en service est différente d’une carte SIM physique, il vous suffit de scanner un QR code qui vous sera envoyé par mail et d’activer votre profil pour utiliser pleinement votre abonnement mobile. Avec la eSIM, vous pouvez héberger plusieurs forfaits dans un même téléphone mobile (jusqu’à 5 abonnements) grâce à une importante capacité de mémoire.
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La VoLTE/VoWiFi

Coriolis Télécom met en place une nouvelle solution de communication indoor (VoWiFi) et outdoor (VoLTE) à destination des professionnels. Ces technologies associées aux abonnements mobiles viennent étendre votre couverture mobile. En effet, il est possible que vos locaux se situent dans une zone exclue de tout réseau mobile ou ces mêmes réseaux aient des difficultés à pénétrer l’intérieur des bâtiments. La VoWIFI et la VoLTE sont donc des extensions de votre couverture mobile pour vous fournir une couverture optimale.
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UN SERVICE CLIENT Dédié aux entreprises

Un service client certifié ISO 9001/2015 composé de deux niveaux :

  • • Un pôle dédié à l’assistance aux utilisateurs
  • • Un pôle dédié aux responsables de parc

La satisfaction client est le centre de toute notre attention, il vous est attribué un expert télécom connaissant parfaitement votre dossier, pour un suivi personnalisé et adapté.

Les services pour simplifier vos projets de mobilité

En complément de nos abonnements internet mobile, nous vous proposons une gamme de services conçus pour vous accompagner dans la mise en oeuvre et le déploiement de vos projets de mobilité.

Prêt de matériel

En cas d’immobilisation de votre tablette pour réparation, Coriolis Entreprise vous prête un matériel identique ou aux caractéristiques similaires pendant une durée de 30 jours.

Pack paramétrage smartphone/tablette

Pour assister vos collaborateurs dans la prise en main de leur nouveau terminal, nous vous proposons une prestation de paramétrage, effectuée dans un des centres techniques Coriolis Entreprise ou directement sur le site de votre choix : paramétrage boîte mail et accès Internet, téléchargement et installation d’applications, configuration du Bluetooth, installation d’un ou plusieurs accessoire(s)

Accompagnement de projet data

Coriolis Entreprise vous accompagne dans toutes les phases de vos projets de mobilité :

  • Aide à la rédaction du cahier des charges (choix du type d’applications et de matériels en fonction du profil des utilisateurs)
  • Accompagnement dans le choix de la solution et des prestataires habilités à développer et installer les applications métiers
  • Prêt de matériels pour tester la solution retenue
  • Assistance dans le déploiement et paramétrage des matériels
  • Formation des utilisateurs directement sur leur lieu de travail, quel que soit le type de matériel (smartphone, tablette…) ou d’OS mobile (iOS, Android)

Les services matériels

Gestion des Smartphones

Facilitez le déploiement d’applications sur votre flotte de smartphones et tablettes, Sécurisez l'accès aux données confidentielles de votre entreprise... En savoir plus.

Samsung Knox Manage - Votre solution complète de gestion de la mobilité:

Avec Knox Manage, vous pouvez limiter les utilisations de vos terminaux afin de préserver l'intégrité de votre flotte mobile mais également protéger vos données confidentielles manipulées au quotidien par vos collaborateurs. Pour améliorer la productivité, les administrateurs IT peuvent appliquer des stratégies prédéfinies et basées sur des événements précis. Cela pourra vous permettre d’optimiser la gestion de votre flotte.

Knox Manage offre une surveillance en temps réel des terminaux professionnels. Les administrateurs informatiques ont la possibilité de localiser la position de l'ensemble des appareils (avec l'accord préalable des collaborateurs) et de pouvoir envoyer des messages sans avoir recours à leurs numéros de téléphone.

Gestion du déploiement

Coriolis Entreprise vous accompagne dans le paramétrage et la prise en main des matériels jusqu’à l’entière satisfaction de tous les utilisateurs. En savoir plus.

La location évolutive de BNP Leasing solution.

Il s’agit d’une offre de location sans option d’achat dont la durée varie entre 1 et 5 ans. Elle est compatible avec tous les matériels vendus par Coriolis Télécom: Smartphones, tablettes, postes fixes, routeurs et accessoire… Cette offre intègre une assurance tous risques qui vous permet de protéger vos matériels contre la casse accidentelle, le vol, l’oxydation accidentelle… En savoir plus.

Le service Coriolis Mobile Care :

Il s’agit d’une extension de garantie adaptée aux utilisateurs Entreprise et répond aux besoins des responsables de flotte mobile qui souhaitent déléguer cette gestion à un spécialiste télécom…. Avec Coriolis Mobile Care vous étendez à 24 mois la prise en charge de la garantie initialement proposée par le constructeur. En savoir plus.

Le service Coriolis Mobile Care Plus:

Coriolis Mobile Care PLUS est une formule avancée de Coriolis Mobile Care qui permet la prise en charge et l’extension de la garantie constructrice sur 24 ou 36 mois selon la durée souscrite. Parce qu’il faut toujours prévoir l’imprévisible, Coriolis propose en PLUS des services Mobile Care, la prise en charge d’une casse ou d’une oxydation accidentelle. Votre mobile est remplacé sur site en 24h dans les mêmes conditions que le service Mobile Care. En savoir plus.

Assurance Expert

Coriolis Entreprise assure vos mobiles, smartphones et tablettes avec leurs accessoires 7j/7 et 24h/24. Cette assurance couvre la casse, l’extension de garantie, le vol, l’oxydation et en option la sauvegarde de vos données. En cas de sinistre, Coriolis Entreprise remplace votre matériel, par le même modèle ou un produit aux caractéristiques similaires sans franchise !

SAV Echange Express

En cas de panne de votre mobile, nous le remplaçons gratuitement sous 48h par un mobile équivalent sur le lieu de votre choix en France métropolitaine. Vous faites vous-même la demande sur votre extranet Entreprise, en toute autonomie, quelle que soit l'heure !

PRESTATIONS DE SERVICES

Prise en charge en option de la préparation des terminaux pour chacun de vos utilisateurs.

  • • Insertion carte SIM
  • • Étiquetage
  • • Pose de verre trempé
  • • Pose d’une coque
  • • Recharge du matériel 90%
  • • Mise à jour du système d’exploitation
  • • Pack pose complète
  • • Livraison à une adresse spécifique
  • • Enregistrement DEP Apple
  • • Enregistrement Samsung Knox

Les services de facturation

Service Maîtrise (split billing)

Ce service est un paramétrage sur mesure de la répartition des coûts de téléphonie mobile entre l'entreprise et l'utilisateur. À l'ouverture du Service Maîtrise, vous fixez à vos collaborateurs un plafond mensuel à votre charge (communication, CA, volume, abonnement...).

En cas de dépassement de ce plafond, Coriolis Entreprise émet une seconde facture, directement à l'adresse de l'utilisateur, portant sur le complément. Cela vous permet d'équiper l'ensemble de votre entreprise tout en maîtrisant votre budget et en garantissant la liberté pour vos collaborateurs d'utiliser leur mobile professionnel à titre personnel avec une tarification privilégiée.

Facturation sur mesure

Parce que votre entreprise a sa propre organisation, Coriolis Entreprise met à votre disposition une facturation sur mesure : le mode de facturation s'adapte par entité juridique, par zone géographique, par site, par service…

Ensuite, vous pourrez consulter ou réaliser des analyses sur vos données de facturation et de consommation en fonction de différentes références intégrées dans vos factures dans la rubrique "analyses mobiles" de votre extranet client.

La facture électronique

Coriolis Télécom propose à tous ses clients entreprise de bénéficier d’une facturation électronique permettant de recevoir et de conserver leurs factures au format électronique et non plus au format papier, tout en respectant un cadre juridique précis.

Coriolis Télécom offre à chacun de ses clients le stockage des factures dans un coffre-fort électronique, ainsi ils disposent d’un lieu unique d’archivage pour ces factures.

Ce service permet de faire un geste pour l’environnement en réduisant les consommations de papier.

En complément, ce service offre un accès aux duplicatas des factures et détails de communication à tout moment depuis l’Espace Entreprises. En cas de contrôle fiscal, il est possible de donner l’accès au coffre-fort à un agent de contrôle.


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